Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) và các đối tác vừa thành công trong việc chứng minh rằng ngành hàng không đã sẵn sàng cung cấp trải nghiệm số hóa hoàn toàn cho hành khách. IATA đã chứng minh điều đó bằng thử nghiệm xác định tính khả thi của ý tưởng (PoC) với sự tham gia của hai hành khách sử dụng ví kỹ thuật số và những giấy tờ tùy thân được số hóa trong chuyến bay khứ hồi giữa Hong Kong và Tokyo.

IATA đã hợp tác với Cathay Pacific, Sân bay Quốc tế Hong Kong, Sân bay Quốc tế Narita, Branchspace, Facephi, NEC, Neoke, Northern Block và SICPA để thực hiện chuyến bay thử nghiệm này vào các ngày 21 và 22/10.

Ngành hàng không đã sẵn sàng cung cấp trải nghiệm số hóa hoàn toàn cho hành khách

Trong thử nghiệm PoC này, hai hành khách đã sử dụng ví kỹ thuật số chứa hộ chiếu điện tử, thẻ nhân viên công ty, và thông tin khách hàng thân thiết để nhận các ưu đãi đã được cá nhân hóa, đặt vé máy bay, xin thị thực, kiểm tra giấy tờ tùy thân, làm thủ tục check-in và nhận thẻ lên máy bay. Họ đã sử dụng nhận dạng sinh trắc học của mình để làm thủ tục tại sân bay trong môi trường thực tế mà không cần phải liên tục xuất trình các giấy tờ tùy thân.

Trong chuyến đi thành công này, hai hành khách đã sử dụng 7 thông tin cá nhân có thể xác minh, gồm bản sao hộ chiếu điện tử, hình ảnh sinh trắc học trực tiếp, bản sao thị thực, thẻ nhân viên, thẻ khách hàng thân thiết, phiếu đặt vé, và thẻ lên máy bay, cùng với hai ví kỹ thuật số và một hệ thống đăng ký xác thực đáng tin cậy để xác minh nơi cấp những thông tin cá nhân này.

Ông Nick Careen, Phó Chủ tịch cao cấp phụ trách hoạt động khai thác, an toàn và an ninh của IATA, nói: “Với sự hỗ trợ của công nghệ định danh kỹ thuật số và sinh trắc học, trải nghiệm đi lại số hóa hoàn toàn đã trở thành hiện thực. Thách thức hiện nay của chúng ta là làm thế nào để mang trải nghiệm này đến với tất cả hành khách. Với các tiêu chuẩn One ID hiện có và sự phát triển của hệ thống Bán lẻ Hàng không Hiện đại (MAR) hỗ trợ định danh kỹ thuật số với mức độ bảo mật và bảo vệ dữ liệu cao nhất, ngành hàng không đã sẵn sàng cho việc cung cấp trải nghiệm đi lại số hóa hoàn toàn trong tương lai gần. Nỗ lực của các chính phủ trong việc áp dụng giấy tờ tùy thân kỹ thuật số theo tiêu chuẩn ICAO đang ngày càng gia tăng. Châu Âu hiện đang lên kế hoạch cấp Ví định danh kỹ thuật số (DIW) cho công dân và cư dân vào năm 2027”.

Thông tin chi tiết

Thử nghiệm thành công này là một bước tiến quan trọng hướng tới trải nghiệm số hóa liền mạch cho hoạt động đi lại, giúp các hãng hàng không cung cấp các chuyến đi được cá nhân hóa, an toàn và hiệu quả hơn cho hành khách sử dụng danh tính kỹ thuật số nhưng vẫn đảm bảo có các quy trình thủ công truyền thống cho những ai muốn sử dụng hoặc trong trường hợp cần các hệ thống sao lưu.

Thử nghiệm PoC này cũng chứng minh rằng tầm nhìn của IATA về hệ thống Bán lẻ Hàng không Hiện đại (MAR) và các tiêu chuẩn One ID của IATA có thể giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng một cách liền mạch, từ mua sắm đến du lịch, phù hợp với các quy trình hiện tại của các hãng hàng không/sân bay. Với những giấy tờ định danh được lưu trữ an toàn trong ví kỹ thuật số, hành khách có thể sử dụng sinh trắc học của mình để làm thủ tục tại các trạm kiểm soát ở sân bay như gửi hành lý, an ninh, xuất nhập cảnh và lên máy bay mà không cần phải xuất trình các tài liệu giấy. Để làm được như vậy, một số cấu phần quan trọng khác của trải nghiệm số hóa hoàn toàn đã được xác định là:

Các tiêu chuẩn của ngành để hỗ trợ cho trải nghiệm số hóa hoàn toàn phù hợp với mục đích:

• Các thông tin/giấy tờ cá nhân có thể xác minh (VC) được phát triển trong năm nay như VC sinh trắc học trực tiếp và VC thẻ lên máy bay đã được thử nghiệm một cách thành công. Bên cạnh đó, VC thị thực đã được sử dụng để xác minh mà không cần giấy tờ bản cứng.

• Dự thảo Hướng dẫn kỹ thuật sơ bộ cho việc số hóa thủ tục nhập cảnh đã được sử dụng làm cơ sở để xác định các yêu cầu về khả năng tương tác.

• Khả năng tương tác quan trọng: Việc hai hành khách sử dụng thành công các VC do nhiều tổ chức cấp và xác minh khác nhau cùng với ví kỹ thuật số trong chuyến đi khứ hồi trên đã xác thực tính linh hoạt của công nghệ trong nhiều khâu khác nhau. Các VC đã được tích hợp thuận lợi với các hệ thống sinh trắc học hiện có ở cả hai sân bay Hong Kong và Narita (Tokyo).

• Thử nghiệm thành công hệ thống Đăng ký cấp chứng chỉ đáng tin cậy (TIR): Hệ thống này giúp xác thực chứng chỉ được cấp bởi một tổ chức đáng tin cậy. Để áp dụng rộng rãi hệ thống này, cần phải có một hệ sinh thái mở với sự tham gia của các tổ chức cấp chứng chỉ của cả khu vực công và tư nhân.

Chuyến bay thử nghiệm này được triển khai bởi Trung tâm Dữ liệu và Công nghệ IATA. Trung tâm này tập hợp các đối tác từ toàn bộ chuỗi giá trị hàng không để phát triển các giải pháp và thử nghiệm công nghệ mới nhằm giải quyết các thách thức của ngành hàng không. Mục tiêu là giúp cho ngành hàng không tạo ra giá trị trong quá trình chuyển đổi số./.

Nguồn: Spirit Vietnam Airlines